Atualização do Pix amplia o rastreamento do dinheiro e facilita a devolução em caso de golpe
Se você usa o Pix no dia a dia, seja para pagar uma conta ou enviar dinheiro para alguém da família, sabe como ele facilita a vida.
O problema é que, junto com essa praticidade, também surgiram golpes. E ninguém quer passar por isso.
Então, a boa notícia é que o Banco Central (BC) trouxe, no início deste mês, uma atualização no Pix com foco em segurança e recuperação de valores.
A saber, as novas regras já estão valendo e mudam a forma como o sistema reage quando há fraude, suspeita de fraude ou erro do próprio banco.
Agora, quero te explicar o que mudou no Pix, como funciona o novo modelo e o que você deve fazer se tiver problema com uma transferência.
O que muda com as novas regras do Pix
Vamos lá! A principal mudança envolve o Mecanismo Especial de Devolução, conhecido como MED. Ele já existia no Pix desde 2021, mas agora ganhou uma nova versão e passou a ser obrigatório para todos os bancos e instituições que oferecem o serviço.
Com a atualização, o dinheiro enviado em um golpe pode ser rastreado mesmo quando ele é transferido para outras contas logo em seguida.
Essa prática era comum em crimes financeiros: o valor saía da conta da vítima e se espalhava em várias outras para dificultar a devolução.
No entanto, com o novo modelo do Pix, é possível acompanhar o caminho do dinheiro entre contas intermediárias.
Além disso, outra mudança importante é o bloqueio automático de contas com denúncia de fraude.
Assim, ao receber a contestação, a instituição pode bloquear os valores antes mesmo da análise final. Isso ajuda a evitar que o dinheiro desapareça.
Ainda mais, o prazo para devolução também teve um ajuste. A estimativa é que a recuperação dos valores possa acontecer em até 11 dias após a contestação.
Em complemento, bancos e instituições passam a trocar mais informações entre si, o que facilita a identificação do trajeto do dinheiro e o bloqueio dos recursos.
O Pix também ganhou reforço no autoatendimento. Agora, o pedido de contestação pode ser feito direto no aplicativo do banco, por meio de um botão específico. Não é preciso falar com atendente para iniciar o processo.
Como funciona o MED na prática
Se você sofreu um golpe usando o Pix, o primeiro passo é acionar o MED pelo aplicativo do seu banco.
Todas as instituições têm obrigação de oferecer essa opção no app. E mais, quanto antes você fizer isso, maiores são as chances de recuperar o valor.
Ao registrar a contestação, a instituição de origem comunica a instituição que recebeu o dinheiro em até 30 minutos. A partir daí, os recursos na conta do suspeito podem ser bloqueados de forma temporária.
Depois do bloqueio, as instituições analisam o caso. Se houver confirmação da fraude, o valor pode ser devolvido de forma total ou parcial, dependendo do saldo disponível na conta envolvida. Se não houver indícios de golpe, ocorre a liberação do dinheiro para quem recebeu.
Mas veja, é importante destacar que o MED do Pix não serve para qualquer situação.
Pontos importantes:
- Não pode ser usado em caso de desacordo comercial, como quando há problema com um produto ou serviço.
- Não vale para Pix enviado por engano para a pessoa errada, quando o usuário digitou a chave ou os dados sem conferir.
- Outro ponto é que, se o dinheiro foi para uma conta de alguém que não participou do golpe, o mecanismo não se aplica.
O que fazer se você tiver problema com o Pix
Atenção! Se você percebeu que caiu em um golpe envolvendo Pix, é preciso agir rápido.
Sendo assim, entre no aplicativo do seu banco e procure a opção de contestação da transação. Acione o MED e registre todas as informações pedidas.
Não tente resolver por fora nem entrar em contato com a pessoa que recebeu o valor por conta própria. Use sempre os canais oficiais do banco.
Isso garante que o processo siga o fluxo correto e que o bloqueio aconteça dentro do prazo previsto.
Então, depois de registrar a contestação, acompanhe o andamento pelo próprio aplicativo.
Por fim, vale reforçar alguns cuidados no uso do Pix no dia a dia:
- Sempre confira o nome do destinatário antes de confirmar a transferência,
- Desconfie de pedidos urgentes de dinheiro, mesmo quando parecem vir de alguém conhecido,
- Evite clicar em links recebidos por mensagem que prometem vantagens ou pedem atualização de dados.
A atualização do Pix busca reduzir o sucesso dos golpes e ampliar a proteção dos usuários. Ao reforçar o rastreamento do dinheiro, integrar bancos e facilitar a contestação pelo aplicativo, o sistema passa a oferecer mais ferramentas para quem precisa recuperar valores.
Com informações do Banco Central
